En Mascotas y Max queremos que recibir tus productos sea tan sencillo como elegirlos. Trabajamos con diferentes proveedores especializados para ofrecerte una selección de productos para el cuidado y bienestar de tu mascota.
Preparación y envío de pedidos
Una vez realizado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente. El plazo de entrega puede variar en función del producto, el proveedor y el destino del pedido.
Algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores. Por este motivo, si compras varios artículos, es posible que los recibas en paquetes separados y en fechas diferentes.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará cuando esté disponible durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festivos o circunstancias ajenas a Mascotas y Max.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. El importe puede variar dependiendo del producto, el destino y las condiciones de envío disponibles.
De esta forma, podrás conocer el coste total de tu compra antes de realizar el pago.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar su estado.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o consideras que está sufriendo un retraso anormal, puedes escribirnos a mascotasymas43@gmail.com indicando tu número de pedido.
Envíos y disponibilidad
La disponibilidad de envío puede variar dependiendo del producto y del país o región de destino. Si un determinado producto no puede enviarse a tu dirección, se indicará durante el proceso de compra.
Pedidos internacionales
En los pedidos enviados fuera del territorio correspondiente al mercado de compra pueden existir impuestos, aranceles o gastos aduaneros determinados por las autoridades del país de destino. Cuando sean aplicables y no estén incluidos expresamente durante la compra, estos gastos podrán ser responsabilidad del destinatario.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.