Términos de Uso

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido a Mascotas y Max. Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad y demás políticas aplicables de la tienda.

1. Identificación y objeto

Mascotas y Max ofrece a través de este sitio web productos y accesorios relacionados principalmente con mascotas, así como los servicios asociados a su comercialización online.

El objetivo de estos Términos es establecer las condiciones que regulan el acceso al sitio web y las relaciones derivadas de la compra de productos a través de nuestra tienda.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, usted declara haber leído y aceptado estos Términos de Uso.

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de él.

3. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de manera que no perjudique los derechos o intereses de Mascotas y Max, de otros usuarios o de terceros.

Queda prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar a su correcto funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

4. Información sobre los productos

En Mascotas y Max trabajamos para proporcionar información clara y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo sus características, imágenes, precios y disponibilidad.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.

En caso de detectar un error relevante en la información o precio de un producto después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle las opciones correspondientes.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido, especialmente en aspectos como tonalidades, acabados o presentación, siempre que estas diferencias no alteren sustancialmente sus características.

5. Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.

Los impuestos aplicables se mostrarán de acuerdo con la configuración de la tienda y la legislación correspondiente.

Los posibles gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Mascotas y Max podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto.

6. Pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los medios facilitados durante el proceso de compra.

Mascotas y Max se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan motivos justificados, como sospechas de fraude, imposibilidad de procesar el pago, errores manifiestos de precio o falta de disponibilidad del producto.

En estos casos, cuando corresponda, se devolverán al cliente las cantidades abonadas.

7. Pagos

Los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados en nuestra tienda online en cada momento.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y a utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado a utilizar.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago, de acuerdo con sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.

8. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de envío.

Los plazos de entrega mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, disponibilidad de los productos, ubicación del cliente u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Para conocer las condiciones, costes y plazos aplicables, recomendamos consultar nuestra Política de envío antes de realizar una compra.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Antes de solicitar una devolución, recomendamos consultar dicha política para conocer el procedimiento y las condiciones aplicables.

10. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías, contenidos y demás materiales disponibles en este sitio web son propiedad de Mascotas y Max, de sus proveedores o de sus respectivos titulares.

Estos contenidos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Mascotas y Max no controla necesariamente dichos servicios externos y no se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad o políticas.

Cuando el usuario acceda a servicios de terceros, deberá revisar sus correspondientes términos y políticas.

12. Disponibilidad del sitio web

Trabajamos para mantener nuestra tienda online disponible y funcionando correctamente.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de manera ininterrumpida.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones y también pueden producirse interrupciones derivadas de circunstancias técnicas ajenas a nuestro control.

13. Responsabilidad

Mascotas y Max responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

No seremos responsables de daños derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario ni de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se regula mediante nuestra Política de Privacidad.

Recomendamos consultar dicha política para conocer qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos del usuario respecto a sus datos personales.

15. Modificaciones de estos Términos

Mascotas y Max podrá actualizar estos Términos de Uso cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.

16. Legislación aplicable

Estos Términos de Uso se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la normativa aplicable reconozca a consumidores y usuarios.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables sobre jurisdicción y protección de consumidores.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso, un pedido o nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:

Mascotas y Max
Correo electrónico: mascotasymas43@gmail.com

Responderemos a su consulta lo antes posible.